2017年4月8日，阳春四月，春暖花开，由中国人民大学经济学院关权教授带队，国际商务专业学生刘凡铭、史福双、欧晓丽随行，赴中国文化之乡江苏太仓，对太仓正信干燥设备科技有限公司进行调研交流。

1.企业概况

太仓正信干燥设备科技有限公司（以下简称：正信干燥）是专业生产干燥设备、混合设备、聚丙烯防腐设备的厂家。企业始终注重于产品的技术革新和完善，并坚持贯彻GMP生产标准。产品广泛应用于医药、化工、食品、轻工、矿产、电子、农药等行业。正信干燥曾荣获2013年转型升级先进单位、2012年高新技术企业、2012年太仓市劳动关系和谐企业，且多次获得示范企业称号。

企业荣誉墙

本次调研活动主要包括了车间参观和交流座谈两部分。调研团一行抵达太仓之后，正信干燥的总经理陈永健先生带领调研团深入一线生产车间参观，现场感受员工的工作氛围及精细化的生产流程。陈总围绕公司现有生产规模、整体架构、主营产品、科技创新及未来发展等方面，向调研团队一行做了全面详细的介绍。

2.车间展示

走进车间，首先映入眼帘的是各式各样的生产零部件和产品，员工们都在专心忙于自己的工作。企业规模不大，但各项基础设施齐全，布局完善。值得注意的是，工厂随处可见各色标语与挂牌，“清晨六思”、“静夜六问”…处处彰显着企业以人为本的管理模式和深厚的文化内涵。正如车间醒目张贴的《致员工的公开信》中写道，我们之所以聘用你，是因为你能或在将来能满足我们对职业操守和工作能力的要求，而你也认同了我们的目标：创办一家推动社会进步的、造福社会、受人尊重的公司，做一个充满激情与梦想、热爱创新、受人尊重的员工。陈总认为企业运作是一个系统，包括管理层、一线工人、服务、采购、后勤等一系列在内的统一体，协调运作才能帮助企业做大做强。

参观随后，调研组与陈总进行了座谈，主要就企业的外部市场和内部管理等方面进行了交流。陈总还讲述了自己的趣味经历和企业发展中的一些小故事、小插曲，例如赴德培训期间的感想、公司员工的小故事等，使我们对这家民营企业的成长和发展有了更深的认知。

2.1 外部市场：质量取胜

投资的软环境对于企业来说非常重要。正信干燥地处风景秀丽的江南水乡，南接上海，西临苏州，紧靠沪宁高速、沿江高速、苏昆太高速，地理位置优越，陆运交通便利，经济发展潜力巨大。当地民营企业发达，公务员系统的效率也较高，政府经常组织企业家对外沟通、学习和交流，为民营企业提供了良好的支持。

太仓是“德企之乡”，有近260多家德企入驻，大多主营制造业，这对于当地的中国企业来说，既有利也有弊。德企的入驻在为太仓带来先进管理经验和生产技术的同时，也使该地区的用工成本增加。但是由于业务平行，德企的入驻并未直接挤占市场份额。目前中国制造企业与德企的差距主要在于以下三点：一是制造技术的差距，中国企业的流水线生产效率相对较低；二是管理思维差异，受中国传统思维影响，中国企业在员工管理方面还有很大的上升空间；三是高精尖技术能力相对不足。面对这样的现状，中国企业可以在产品差异化上寻找突破口。正信干燥正是如此。在行业竞争方面，行业内的干燥设备有100多种，正信干燥瞄准细分市场，将其中一种做到了行业最好，获得了细分市场上的话语权。

关老师与一线工人交流

陈总表示正信干燥致力于永远提供行业中最佳的客户服务。对于正信而言，服务的品质建立在安全、可靠和高性能技术基础上，以此来为客户提高效率和生产能力。正如陈总所说，你们做不出来的来找我，你们可以做出来的我们比你做的更好。应对日趋激烈的竞争环境，产品是唯一取胜的法宝，工艺过程更精、质量更高的产品才能在市场掌握定价话语权。

2.2 内部管理：创新管理、品牌建设

陈总将创新管理和品牌建设作为企业的经营理念。其中，创新管理主要是指技术研发、生产模式和员工管理，即如何做到提高效率和保证质量；品牌建设主要是指及时交货能力。

在技术研发和生产模式方面，正信干燥的干燥器在细分行业内掌握核心技术，在与同行业使用同样生产原料的情况下，将工艺做得更好。正信干燥一开始给外资做贴牌生产，依托与外资之间的相互信任最终取得了这项核心技术。企业的生产设备是动态设备，一直以来，正信干燥在生产流程上都严格按照工序来做，使产品的耐用性和质量达到行业的顶尖，这也成为了正信干燥的核心竞争力。

国际商务调研团与陈总举行座谈讨论会

在员工管理方面，陈总认为计划、监督和总结都是不可忽视的环节。民营企业中80%的事情都是杂事，懂得解决问题而不是将问题抛给老板的员工才是真正的好员工。企业的效率除了来自于技术，同样也来自于员工的高度自律和职业素养。陈总还分享了一位朋友曾在德企实习遇到的故事：这位朋友有一次在没有分油桶的情况下凭感觉直接倒油，被同事制止了，这位德国同事说，如果工人的工作不严谨的话，就会给企业带来亏损，企业亏损的话，工人就会失业，工人失业的话，就会给国家带来负担。这个故事让我们很是震撼，或许德国企业之所以强大，与这种民族意识也是分不开的。

正信干燥总经理陈永健先生

除此之外，陈总也十分重视企业文化建设。无论在办公区域还是在工厂车间，随处可见积极温馨的标语和宣传栏；公司也为员工准备了洗澡间，工人可以下班后洗个热水澡舒舒服服地回家；企业的员工人数并不多，但归属感较强，这里更像是一个大家庭。我们在参观车间时看到车间正在进行改善，现在有些淡淡的烟雾，企业正在考虑增加设备将这些烟雾进行处理。我们好奇这些设备的成本怎么化解，陈总解释说，这些成本是不能化解的，但是能改善员工的生存环境，这对于劳动力来说也是一种吸引力，目前企业一线员工的平均年龄达到40岁以上，而现在的年轻人大多不愿做工人，技工就更为紧缺，再加上一些工人由于归属感不强，频繁跳槽，这也增加了企业的成本。

良好的员工管理，无疑为企业提高效率、降低成本提供了保障。陈总说，现代企业管理强调的是全员劳动生产率，要将企业看做是一个系统，在整个系统中降低最终的成本。

车间一线工人正在工作

在品牌建设方面，正信干燥的目标是将产品做精做强，以做大事之心，做好每一件小事。正信干燥的设备专业性很强，他们卖的不是产品，而是解决方案，很多时候会根据用户的需求来进行生产，目前20%-30%都是个性化定制。陈总认为制造企业遇到的问题主要有两种，一是订单的获取能力不足，二是有订单来不及做，而正信干燥目前面临的瓶颈主要是产能不足。但陈总表示正信目前不会盲目的进行扩张，而是希望通过技术创新和员工管理来提高效率和产能。对品牌的明确定位，是企业长远发展的保障。

国商调研团与正信干燥总经理陈永健先生合影留念

3.划重点

（1）企业文化是彰显领导者魅力的一部分，好的企业文化应从细节处入手。

（2）企业运作是一个系统，环环相扣，协调运转才能提高效率；另外，企业的效率除了来源于技术，同样也源于员工的高度自律和职业素养。懂得解决问题而不是将问题抛给老板的员工才是真正的好员工。

（3）中国制造业目前与德国、日本等存在一定差距，在产品研发技术和生产效率方面是短板，高精尖产品可作为参考出路。

（4）企业管理八个字：创新管理、品牌建设。